Bantuan

Buka halaman Event, lalu klik tombol "Buat Event Baru". Isi detail event seperti nama, tanggal, dan deskripsi. Anda bisa upload cover photo atau pilih warna solid, lalu atur pengaturan lainnya. Simpan sebagai draft untuk persiapan atau publish langsung jika sudah siap.

Setelah membuat event, buka detail event dan klik tombol "Generate QR". Pilih salah satu dari 2 template yang tersedia. Anda bisa download langsung atau screenshot template untuk dicetak dan ditampilkan di venue event.

Ya, semua foto disimpan dengan aman di server dengan enkripsi yang berstandar ISO 27001. Foto hanya dapat diakses oleh pemilik event dan tamu yang mengupload. Kami menggunakan infrastruktur cloud terpercaya untuk menjaga keamanan data Anda.

Foto disimpan selama masa aktif event plus 30 hari setelah event berakhir untuk paket Momen Kecil dan Momen Spesial serta 3 bulan setelah event berakhir untuk paket Momen Raya. Anda akan mendapat notifikasi sebelum periode berakhir. Sangat disarankan untuk download semua foto dalam format ZIP segera setelah event selesai sebagai backup.

Jika Anda mengaktifkan fitur moderasi di pengaturan event, semua foto yang diupload tamu akan melewati proses moderasi terlebih dahulu. Buka detail event, masuk ke tab "Galeri", lalu Anda bisa memfilter dan mengelola foto yang masuk. Foto yang tidak sesuai bisa dihapus agar tidak tampil di galeri.

Setiap tier memiliki batas maksimal tamu: Momen Kecil (100), Momen Spesial (500), Momen Raya (Unlimited). Jika sudah mencapai batas, tamu baru tidak bisa upload foto dan akan melihat notifikasi bahwa event sudah penuh.

Ya, Anda bisa mengubah sebagian besar pengaturan event setelah dipublish, seperti deskripsi, cover photo, dan status moderasi. Namun, beberapa pengaturan fundamental seperti slug URL tidak bisa diubah setelah event dipublish untuk menjaga konsistensi link QR code.

Saat ini Momen Camera belum mendukung upload video. Hanya foto yang bisa diupload oleh tamu. Apabila menurut Anda fitur ini perlu kami kembangkan, Anda bisa memberikan feedback untuk Momen Camera.

Di halaman detail event, klik tombol "Download Semua" yang ada di bagian atas. Sistem akan membuat file ZIP yang berisi semua foto di folder "photos". File akan otomatis terdownload ke device Anda. Proses ini bisa memakan waktu tergantung jumlah dan ukuran file.

Pastikan event sudah dalam status "Published", bukan draft. Coba scan ulang dengan pencahayaan yang cukup dan jarak yang tepat. Jika masih bermasalah, Anda bisa share link manual yang ada di detail event. Pastikan juga tamu memiliki koneksi internet aktif saat scan QR code.